【予約】電話予約は可能ですか？
お電話でのご予約は承っておりません。
ご予約ページから「ご予約の申し込み」をご利用ください。その他のご質問などはお問い合わせメールをご活用ください。
【予約】仮押さえはできますか？
仮押さえはできません。
ご利用日時が決まりましたら、ご予約ページから「ご予約の申し込み」お願いいたします。
【予約】空きの日時の確認は出来ますか？
〇予約受付期限：予約時間の10時間前
※ご利用時間の10時間前まですべてのプランのご予約が可能です。
〇空室状況（空き時間）の確認
1)ご予約受付申込は『公式予約ページTalk Kitchen Studio ebisu』からご確認頂けます。ご希望の利用プラン・日時を指定してご確認ください。
【予約】内覧はできますか？
予約サイトから【下見・ロケハン・内覧プラン】8:00～12:00 ［１時間］からお申込みください。（１ｈ 1,100円）
ご予約開始時間の５～１０分前に施設の解錠しております。スタッフは付きません。ご自由にご覧いただくスタイルです。設備器具備品のご利用は出来ません。
※ネットワーク環境の接続確認可
無線WiFi、有線LAN2口接続が可能です。（NTTフレッツ 光ネクストギガファミリー・スマートタイプ）
ID：talkkitchenstudio5
PW: enjoytime
【予約】利用日の変更は可能ですか？
ご希望の日時が空いていれば可能です。
但し予約確定後、お客様のご都合にて日時を変更される場合、キャンセルポリシーに基づきキャンセル料が発生いたします。予めご了承ください。
【予約】無料のお試し利用はありますか？
短時間でも設備のご利用いただいた場合、衛生管理の観点から消毒、清掃と設備の点検を行います。無料のお試しはございませんのでご了承ください。
【予約】未成年者だけで利用可能ですか？
20歳未満の方のみでのご利用はお断りさせていただいております。責任能力のある成人の方と同伴であればご利用可能です。
【予約決済】決済はどのように行うことが出来ますか？
基本的な決済方法はクレジットカードになります。クレジットカードの場合は決済終了時点でご予約が確定いたします。銀行振り込みでのご利用は法人利用のみとさせていただきます。
【予約決済】領収書の発行は可能ですか？
クレジット決済機能 RESERVAでは、領収書は発行しておりません。 カード支払明細書をもって領収書の発行に代えさせていただきます。領収証の発行が必要な場合は予約時に【領収証発行/必要】を選択し宛先をご入力ください。メールにてお送りさせていただきます。領収証の発行は1回のみとなります。
【キャンセル】キャンセル料金はいつから発生しますか？
14日前からキャンセルポリシーに乗っ取り下記のキャンセル料が発生します。
キャンセルポリシー
当日～６日前まで：代金の100％
７日～１４日前まで：代金の50％
【キャンセル】悪天候が原因のキャンセルの場合でもキャンセル料金は発生しますか？
悪天候等に伴いお客様のご利用の交通機関が通常通り運行されていない場合でも、キャンセルポリシーに基づきキャンセル料が発生いたします。予めご了承ください。但し、大規模災害などによる首都機能の混乱、すべての交通機関が麻痺した場合はこの限りではございません。
【キャンセル】キャンセルの手順について教えてください。
メールにてお知らせください。利用日の１４日前からキャンセル料金が発生しますのでご注意ください。返金については必要な手数料を差し引いて月末締め日までにお振込みさせていただきます。
【キャンセル】返金はどのようにされますか？
■クレジットカード決済の場合
クレジットカード決済後、銀行振り込みにてお客様の銀行口座にご返金致します。振込み手数料はお客様負担となりますので、あらかじめご了承ください。
■銀行振込の場合
弊社（株式会社レーヴ・ド・ヴィスタジオ）からお客様の銀行口座にご返金となります。但し振込み手数料はお客様負担となりますので、予めご了承ください。
【入退出】事前に荷物の搬入はできますか？
※平日のみご利用日当日/(11:00～17：00限定でお預かりいたします。土・日・祝日は受け取りができません。
スペースが限られておりトランク1～２個程度もしくはダンボール1～2個程度なら可能です。
食材などの事前保管用冷蔵庫はございませんので生鮮食品、冷凍冷蔵食品の保管は出来ません。
※荷物の事前保管を依頼される際は受け入れの準備がございますので荷物の内容と持ち込み時間を含め必ず事前にご連絡ください。
尚、ご利用条件以外の到着のよる受領不可、荷物の不着等のトラブルについては責任は負いかねます。必ず条件を守りご発送ください。
デリバリーなどご利用の場合は当方では受け取りを行いません。お客様自身でお受け取りいただくようお願いします。
【入退出】入退室はどのようにすればいいですか？
【月曜日～土曜日】スタッフ対応
ご利用時間の５～10分前に入室可能です。部屋の解錠は1階のスタッフがご利用時間に合わせて行います。
【スタッフが不在の日時と時間帯】スマートロック利用
日曜日 終日・不定休日
スマートロック遠隔操作にて施錠解錠を行います。
【入退出】当日、何分前から入室できますか？
ご予約の5～10分前から入室可能です。1階のスタッフにお申し出ください。
スマートロックの場合はご利用時間と合わせて遠隔操作にて施錠解除が設定されます。
デリバリー・配達をご利用の場合はご利用時間内にお願いいたします。
【入退出】当日の延長は可能ですか？
ご利用することができる時間帯は、予約申込みをした時間帯に限ります。利用開始時刻及び利用終了時刻は厳守してください。但し、その後時間帯でのご利用予約がない場合に限り同一料金でご利用が可能です。事前にスタッフご確認ください。当日に事前申請なく、ご予約時間外の延長については割増延長料金として違約金を請求させていただきます。
【入退出】車椅子での利用、ベビーカーの置き場はありますか？
利用可能です。エレベーターはございませんので介助者にお手伝い頂きご入室ください。ベビーカーは部屋の外に数台置くことが出来ます。足を拭いて室内に置いていただいても結構です。
【入退出】室内は土足ですか？
室内ではスリッパをご利用ください。
小さなお子様の利用を考慮し衛生管理を徹底しております。20足分の下駄箱と他に靴を置くスペースがございます。
【入退出】スリッパの用意はありますか？
20足分のスリッパをご用意しています。それ以上に必要な場合はお持ち込みください。また、有料オプションとして｢使い捨てスリッパ 「200円/1足｣を用意しておりますので併せてご検討ください。
【入退出】忘れ物をしました。確認できますか？
忘れ物についてはご利用者の登録電話番号もしくはメールにて当方からご連絡を差し上げます。また、ホームページの「お問い合わせ」から出来るだけ早い段階でお知らせください。
お忘れ物の保管期間は1週間です。連絡なく保管期間を経過した場合、当方で処分することがございますのでご注意ください。
食料品は当日まで保管、翌日処分したします。
【入退出】駐車場はありますか？
駐車場はございません。近くのコインパーキングをご利用ください。
【オプション備品】オプション備品の注文は当日でも可能ですか？
基本的に当日注文はお受けしておりません。オプション備品のご依頼はご利用日前日までにお願い申し上げます。
ただし１階のレストラン営業日でスタッフが在中している場合は当日でもご用意出来る場合もございます。（レストラン営業時間外及び日曜日不可）
【調理関連】ロースター、バーべキューコンロ、フライヤーなどの持ち込みは出来ますか？
室内は火気厳禁です。弊社で用意している厨房設備以外の煙の出る調理器具（バーべキューセット・カセットコンロ、フライヤー、七輪、木炭、線香を含む）及び鍋や鉄板の持ち込みは禁止しています。
【調理関連】調理器具の持ち込みは可能ですか？
ガスコンロなど火器類を除いて他の調理器具の持ち込みは可能です。
【調理関連】調味料や食用油はありますか？
衛生管理の都合上ご用意しておりません。調味料、油類はご持参ください。また余った調味料は必ずお持ち帰りください。食材等生鮮食料品などの置き忘れは翌日処分いたしますのでご了承ください。
【調理関連】浄水器は完備していますか？
アイランドキッチンの水栓には高性能の業務用浄水器 AW-500 πウオーターセラミック濾過機能が完備されています。料理に使用する水は浄水器の水栓をご利用頂くことをお勧めいたします。
【調理関連】テーブルの上で鍋料理やその他の料理は出来ますか？
排気ダクトがキッチンスペースにしか完備されておりません。
煙の出る調理はキッチン内で行って頂くようお願い申し上げます。長時間の焼き肉などエアコンに臭いが残るようなご利用は他のお客様のご迷惑になりますのでご遠慮ください。テーブルで調理を行う場合は窓の換気も加えて室内に匂い残らないように配慮してください。
【調理関連】炊飯器はありますか？
1) バルミューダ The Gohan 白米0.5~3合 炊飯時間約60分
2) パナソニック炊飯器 1升炊き圧力IH式 Wおどり炊き SR-VSX188-W 炊飯時間50分（有料オプション）
の用意がございます。
【調理関連】キッチン設備の取扱説明書はありますか？
厨房機器（IHコンロ・ビストロオーブン）器具（バルミューダ レンジ・炊飯器・パナソニックデイリーホットプレート・バ-ミックス・フードプロセッサー）は取り扱い説明書のファイルがございます。利用上の注意点を確認してからご利用ください。
【調理関連】近隣にスーパーやコンビニはありますか？
徒歩5分程度の近隣のスーパーやワインショップがございます。向かいにファミリーマートがございます。
【調理関連】油の処理はどうしたらいいですか？
キッチンに油の凝固剤を用意しています。ご利用になった油は必ず固めたうえで可燃ごみとしてごみ箱にお捨てください。ご退室時間までに固まらない場合は、鍋やフライパンの中に残してそのままにしてご退出ください。シンクには絶対に流さないでください。
【施設設備・備品】WiFiはありますか？
高速＆安定通信インターネット環境 無料LAN接続、WiFi接続が可能です。
■LAN接続：LANケーブル5ｍ・USB接続アダプター在り、その他のPCとの接続アダプタはご持参ください。
■WiFi接続：ID、PWは施設内に表示されています。
【施設設備・備品】延長コード、HDMIケーブル、LANケーブルはありますか？
延長コード電源４ X 2本
HDMIケーブル ５ｍ
LANケーブル ５ｍ
の準備があります。
プロジェクター、テレビモニター、インターネットとの接続が可能です。
【施設設備・備品】音楽や映像の再生は出来ますか？
BLUETOOTHで音楽再生が可能です。お手持ちの音楽再生機器（iPhone/iPod等）プレイリストからお好きな音楽が再生できます。また、CD,DVD、パソコンからの映像の再生も可能です。
【施設設備・備品】楽器は演奏できますか？
防音設備は完備していません。ギター、ドラムなど大音量の楽器の演奏は禁止しております。電子ピアノなど音量を調整できる楽器など近隣に十分に配慮して頂ければご利用をして頂いて結構です。
【施設設備・備品】マイクを持ち込んでもいいですか？
マイクの持ち込みはできません。セミナー等の運営はマイクなしでお願いいたします。
【施設設備・備品】喫煙は可能でしょうか？
室内および建物内は電子タバコを含め禁煙です。外に喫煙スペースを設けていますのでご利用ください。
【施設設備・備品】お花を飾る、花瓶はありますか？
高さのあるガラス製の物が2つ、テーブルを飾る小さなものを3つ用意しています。
【施設設備・備品】室内の模様替えは可能ですか？
フロアーのテーブル・椅子以外の備品の移動は原則お断りしています。テーブルを移動する際は持ち上げて移動してください。映像、スチール撮影等の利用で壁の絵、調理器具等を移動する場合は予めお申し出ください。
室外のエントランス等に椅子テーブルを持ち出すことは出来ません。椅子テーブルの移動は室内のみに限定しております。
【施設設備・備品】装飾はできますか？
装飾行為(壁や収納扉等への模造紙類の貼り付けも装飾行為に含みます)は禁止です。お客様が持ち込んだ粘着テープ、釘、画鋲等を用いて室内の壁や天井等を傷つける行為があった場合は違約金を請求いたします。
但し、後の残らないはがせるマスキングテープの利用は可能です。利用終了時刻までに装飾品やテープを外し現状復帰してください。
【施設設備・備品】テーブルと椅子の台数？収容人数はどれくらいまで可能ですか？
6人掛けダイニングテーブル 1台
丸テーブル 3台
サービスロングテーブル 1台
ダイニングチェアーウォールナット 6脚
スタッキングスチールチェア 12脚
昇降式 ハイスツール 4脚
合計22脚
以上が室内にある椅子とテーブルです。
収容人数は15～20名程度です。
【施設設備・備品】その他、設備の取り扱い説明書はありますか？
室内の「設備案内」のファイルにテレビ、DVD、アップルTV、ブルートゥース音源再生などの音響機器、パソコンのモニター再生、プロジェクター及びスクリーンの利用、バリスタコーヒー、ウォーターサーバーの利用等、設備の取り扱いの詳細が記載されています。
※調理器具、食器類の明細はダウンロードファイルにてご確認いただけます。
【片付け清掃】スポンジ、洗剤などの消耗品はありますか？
消耗品は
キッチンロールペーパー、ハンドソープ、食器用洗剤、スポンジ2個、てカウンタークロス3枚、また、皿拭き2枚、グラス拭き2枚、ハンドタオル1枚と油の凝固剤2個のご用意があります。用途に合わせてご利用ください。
【片付け清掃】片付けはどの程度必要ですか？
ご退室時間までにレイアウトの現状復帰、お使いいただいた食器・調理器具類の洗浄をお願いします。
注意：洗い終わった食器・調理器具類は、キッチンカウンターの水切りラックの上に並べてご退出下さい。食器棚や引出しに片付けないようお願いします。
【片付け清掃】ゴミ処理費は有料ですか？
調理中の生ごみや紙ごみ、包装用のプラトレイ、缶ビン類などの一般ごみは2,200円で処分いたします。（45LX4袋）
ゴミは可燃ごみ、不燃ごみ、資源ごみに分別してください。ゴミの分別はそれぞれのゴミ箱に表記していますのでその指示に従って廃棄してください。
※ビール瓶の持ち込みはご遠慮願います。
【片付け清掃】一般ごみ以外のごみ処分は行ってますか？
一般ごみ以外の大型ごみやビール瓶、ダンボール、プラスチック、イベント時のごみはお持ち帰り頂くか別途有料（2,200円～/個）にて追加処分させていただきます。ご利用前にご相談ください。
・カタログ等販促物
・大量の紙ごみ
・段ボール箱
・発砲スチロール
・ビール瓶
・ビールケース等プラスチック類
また、退出後に上記の有料ゴミ類、または粗大ゴミ類等があった場合は相応の処分費を請求させていただきます。
【片付け清掃】調理器具、その他設備を破損しました。
食器類、お皿、ガラス類の破損についてはゴミ箱に捨てず、サイドテーブルの上に置いてください。
また調理器具、備品、付帯設備の破損故障についてはお帰りの際に必ずスタッフにお申し出ください。
【その他】短期でカフェ、レストランとしての貸し出しを行っていますか？
当施設は飲食店営業としての営業許可書を有していますので可能です。
食品衛生管理は厳守し、ご利用者の自己責任のもと行ってください。
但し、レンタルスペース及び設備内でのご利用による人的事故、食中毒等のトラブル、ご利用者の所有物や貴重品等の毀損・盗難等の被害については、一切責任を負いません。
ご利用をご検討の場合はメールにてお問い合わせください。
【その他】１週間、１か月などの連続の貸し出しは出来ますか？
可能です。内容を記載したメールにてお申し出ください。利用条件と制約事項など料金と合わせて打ち合わせさせていただきます。貸出し期間は1か月以内とします。
お客様に設備やサービスに満足していただきたいと考えております。疑問点や意見などございましたら、お気軽にお問い合わせください。
